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主營(yíng):激光打標機,激光焊接機,激光淬火,激光退火等自動(dòng)化激光設備,滿(mǎn)足不同需求客戶(hù)要求!
語(yǔ)言:
激光設備應用解決方案提供商專(zhuān)注于激光打標機、激光焊接機研發(fā)、制造、銷(xiāo)售、加工為一體
客戶(hù)服務(wù)熱線(xiàn)135-8099-3815
4服務(wù)政策
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  售前服務(wù)
  1.提供專(zhuān)業(yè)的咨詢(xún):隨時(shí)為客戶(hù)提供關(guān)于產(chǎn)品、價(jià)格、技術(shù)、行業(yè)解決方案等方面的信息咨詢(xún),咨詢(xún)途徑包括網(wǎng)絡(luò )、電話(huà)、函件、上門(mén)等多種途徑;
  2.提供樣品服務(wù):為客戶(hù)免費打造樣品并郵寄;
  3.提供考察接待:客戶(hù)可預約參觀(guān)展廳、親臨公司現場(chǎng)考察,公司提供專(zhuān)業(yè)的接待人員。

  售中服務(wù)
  1.誠信公平:無(wú)論合同金額大小、無(wú)論新老客戶(hù)、無(wú)論國內外客戶(hù),我們都會(huì )誠信、公平對待;
  2.保質(zhì)保量:嚴格執行合同規定的各項條款,對客戶(hù)訂購的每一臺設備,我們都將嚴格遵守產(chǎn)品標準、進(jìn)行多重質(zhì)量檢驗。

  售后服務(wù)
  1.創(chuàng )遠激光負責對客戶(hù)采購的設備進(jìn)行免費安裝、調試以及免費培訓用戶(hù)的技術(shù)人員,保證用戶(hù)能盡快熟練掌握設備操作方法,盡快投入使用;
  2.創(chuàng )遠激光對用戶(hù)所購產(chǎn)品提供一年免費保修,終身維修。保修期內設備出現故障及機件損壞(人為因素及不可抗力因素除外),由我公司負責無(wú)償免費修復,所需換件由為公司無(wú)償提供(易耗件除外)。超過(guò)保修期,維修只按成本價(jià)收取工本費;
  3.用戶(hù)購機之日起,終身享受軟件免費升級服務(wù);
  4.售后服務(wù)響應時(shí)間8小時(shí),接到用戶(hù)報修電話(huà),售后工程師24小時(shí)內有明確答復或到達設備現場(chǎng)。故障不排除,維修人員不撤離;
  5.創(chuàng )遠激光會(huì )對所有客戶(hù)每年進(jìn)行定期回訪(fǎng),并隨時(shí)提供技術(shù)支持服務(wù)。

  服務(wù)理念
  讓客戶(hù)滿(mǎn)意,為客戶(hù)提供一流的產(chǎn)品、一流的質(zhì)量和一流的服務(wù)。
  專(zhuān)業(yè):專(zhuān)業(yè)的隊伍提供專(zhuān)業(yè)的服務(wù)
  熱情:自始至終熱情對待每一位客戶(hù)
  公平:無(wú)論合同金額大小、無(wú)論新老客戶(hù)、無(wú)論國內外客戶(hù)均公平對待
  高效:辦事效率高,尊重客戶(hù)的每一分鐘
  嚴謹:嚴謹的態(tài)度和辦事作風(fēng)
  責任:富有責任感,將客戶(hù)需求擺在首要位置

  服務(wù)流程
  服務(wù)保障
  堅持“客戶(hù)至上”和“市場(chǎng)導向”的創(chuàng )遠激光,員工總數的40%以上是市場(chǎng)銷(xiāo)售和服務(wù)人員。目前公司已建立起完善的市場(chǎng)服務(wù)體系,在國內設有辦事處40多個(gè),分布在我國主要中心城市,全面實(shí)現“貼近用戶(hù)、延伸服務(wù)”。覆蓋全國的銷(xiāo)售服務(wù)網(wǎng)絡(luò )確保了創(chuàng )遠激光對客戶(hù)需求的及時(shí)、快捷響應。
  “客戶(hù)至上”的前提是穩定可靠的產(chǎn)品質(zhì)量及先進(jìn)的技術(shù),創(chuàng )遠激光已經(jīng)通過(guò)了ISO9001質(zhì)量管理體系認證,ISO14000環(huán)境管理體系認證、OHSAS18001職業(yè)健康安全管理體系認證等權威認證,公司生產(chǎn)的光纖激光打標機、固體激光打標機、固體激光焊接機等多款產(chǎn)品均獲得國際CE認證。
  為了保證服務(wù)工作的盡善盡美,創(chuàng )遠激光擁有一套健全的客戶(hù)檔案管理系統,每位客戶(hù)都有獨立檔案,每次服務(wù)工作都會(huì )詳細記錄在案。另外,創(chuàng )遠激光建立了完善的服務(wù)監督體系,設有統一的行為規范和考核標準,以保證一流的服務(wù)質(zhì)量及服務(wù)流程的規范化。
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