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主營(yíng):激光打標機,激光焊接機,激光淬火,激光退火等自動(dòng)化激光設備,滿(mǎn)足不同需求客戶(hù)要求!
語(yǔ)言:
激光設備應用解決方案提供商專(zhuān)注于激光打標機、激光焊接機研發(fā)、制造、銷(xiāo)售、加工為一體
客戶(hù)服務(wù)熱線(xiàn)135-8099-3815
4服務(wù)理念
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  尊重客戶(hù),理解客戶(hù),持續提供超越客戶(hù)期望的產(chǎn)品與服務(wù),做客戶(hù)們永遠的伙伴。這是我們一直堅持和倡導的服務(wù)理念。
  一、每走一步,首先想到的是顧客在企業(yè)由賣(mài)方市場(chǎng)轉變?yōu)橘I(mǎi)方市場(chǎng)后,消費者的消費觀(guān)念產(chǎn)生了變化。面對眾多的產(chǎn)品(或服務(wù)),消費者更樂(lè )于接受質(zhì)量好的產(chǎn)品(或服務(wù))。這里的質(zhì)量不僅僅指產(chǎn)品的內在質(zhì)量,還包括產(chǎn)品的包裝質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量等一系列因素。因此必須全面地、最大限度地滿(mǎn)足消費者的需求。
  站在顧客(或消費者)的立場(chǎng)研究、設計和改進(jìn)服務(wù)。完善服務(wù)系統,加強售前、售中、售后服務(wù),對顧客在使用產(chǎn)品中出現的各種問(wèn)題及時(shí)幫助解決,使顧客感到極大方便。高度重視顧客意見(jiàn),把處理客戶(hù)的意見(jiàn)作為使顧客滿(mǎn)意的重要一環(huán)。千方百計留住已有顧客。建立一切以顧客為中心的機制。服務(wù)流程的變革等等,都要以顧客需求為中心,對顧客意見(jiàn)建立快速反應機制。
  二、顧客永遠是對的第一、顧客是商品的購買(mǎi)者,不是麻煩制造者;第二,顧客最了解自己的需求、愛(ài)好,這恰恰是企業(yè)需要搜集的信息;
  三、顧客滿(mǎn)意三要素:產(chǎn)品滿(mǎn)意:指顧客對設備產(chǎn)品品質(zhì)的滿(mǎn)意。服務(wù)滿(mǎn)意:指顧客對所購產(chǎn)品售前、售中、售后服務(wù)的一種肯定態(tài)度。無(wú)論商品多么完善,價(jià)格多么合理,當它見(jiàn)諸于市場(chǎng)時(shí),都必須依賴(lài)服務(wù)?!笆酆蠓?wù)制造永久顧客”。企業(yè)形象滿(mǎn)意:社會(huì )公眾對企業(yè)綜合實(shí)力和總體印象的肯定評價(jià)。
  四、5S理念“5S”是指“微笑(SMILE)、迅速(SPEED)、誠實(shí)(SINCERITY)、靈巧(SMART)、研究(STUDY)”五個(gè)詞語(yǔ)英文首字母的縮寫(xiě)?!?S”理念是最具代表性的服務(wù)文化創(chuàng )新,不僅具有人性化十足的時(shí)代特點(diǎn),還具備相當的可操作性。微笑:指適度的微笑。
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